在国度“高效办成一件事”的决议部署，以及广东援手“数字政府”着力的新条款下，南皆大数据研究院推出“数字政府提效微纪录”专栏，靠近企业环球政务服务需求中的盲点、困点，搭建与行状部门一样的桥梁，针对性张开普及与疏解。同期，聚焦政务服务具体事项和服务式样，发起主题化、动态式测评与调研，挖亮点、补短板，助力轨范化、范例化、便利化。

　　4月25日，南皆报谈广州市黄埔区政府官网两套智能问答系统“互掐”：存在同题回答迥异、援用逾期战术等问题（点击看干系报谈）。报谈刊发后激勉无为缓和，黄埔区政务服务和数据贬责局（以下简称“黄埔区政数局”）高度爱重，恢复南皆表态将直面问题、积极整改，推出系列优化举措，包括下架"靠埔答"系统并升级"智能体"服务功能等。

　　南皆记者回拜发现，广州市黄埔区政府网站页面上“靠埔答”系统现已下架，“智能体”新增战术缓冲期阐发及东谈主工服务补充渠谈。

　　恢复一：为幸免两套系统“打架”，已下架“靠埔答”

　　南皆报谈指出，广州市黄埔区政府官网首页同期存在“黄埔政务服务大模子智能体”（简称“智能体”）和“靠埔答”两套智能问答系统，但两者对吞并问题的呈文各别彰着，导致用户堕入“该信谁”的窘境。

　　对此，黄埔区政数局清楚，“智能体”是基于希姆九囿大模子建立的哄骗，将大模子和政务服务深度会通，提供行状指导、一键预约、战术解答和智能商量等服务，于2025年4月8日上线；“靠埔答”是基于学问图谱工夫建立的FAQ（问与答）式样的平台，于2023年11月启用，在“智能体”认真上线后住手迭代更新。

　　“鉴于两者的工夫架构、战术领域存在各别”，该局称，磋商到“靠埔答”的战术问答仍有一定的参考价值，故在“智能体”上线初期暂时保留，并激动整合。为幸免公众困扰，南皆报谈后，区政数局已于4月24日下昼即时下架网页端“靠埔答”，保留“智能体”为官方惟一智能问答服务渠谈。4月26日，南皆记者回拜发现“靠埔答”系统已下架。

　　4月26日，南皆记者回拜发现“靠埔答”系统已从黄埔区政府官网下架。

　　恢复二：逾期战术标注升级，增多“缓冲期”阐发

　　关于报谈中指出的“智能体”时常援用逾期战术问题，黄埔区政数局恢复称，部分战术虽已过灵验期，股票杠杆配资但仍处于扩充缓冲期内，在此时间干系战术已经适用，“具体适用时辰以实施部门清楚为准”。为减少市民诬告，将在“智能体”回复中增多权臣标注：“本战术已过灵验期，但仍处于扩充缓冲期内，具体扩充请以干系部门清楚为准”。

　　南皆记者登录“智能体”，属意到页面当中增多了不少阐发，如在输入框上方彰着处教唆回答施行仅供参考。南皆记者实测发现，商量“公司思从佛山迁往黄埔，有何优惠战术”时，“智能体”不再援用逾期战术，而是教唆用户说合“战术罢了”窗口，并提供官方跳转承接。

　　恢复三：交互体验受限因“安全考量” 将优化计议

　　针对用户反应的“智能体”无法一语气输入、商量经由中断等问题，黄埔区政数局恢复称，因政务垂类大模子需确保严肃性，对话施行仅限于政务问答，在交互计议上只提供了“推选事项”“复返上一级”和“从头输入”三种操作选项，在用户体验上可能存在个别用户商量中断的情况，导致用户体验不如其它通用大模子。

　　对此，“咱们将于近日优化交互计议，在操作选项以外持续提供对话框，供用户一语气发问”，黄埔区政数局称，在保证安全的前提下，束缚援手用户体验感，为环球提供更高效方便的服务。

　　将来见识：东谈主工服务兜底动态更新学问库

　　黄埔区政数局强调，持续保留东谈主工商量服务渠谈，算作“智能体”的有劲补充，确保复杂问题公众“问得明晰、办得获胜”。该局坦言，大模子工夫存在局限性，与环球生机值尚有差距，将来将持续经受媒体和公众的监督，坚握问需于民，谦恭听取环球的提出，充分吸纳用户的反馈，握续优化迭代大模子哄骗，完善战术学问库动态更新机制，全所在援手“智能体”的服务智商。

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